Politica di rimborso

Vogliamo che ogni acquisto Madison Wear ti renda sicuro e soddisfatto.
Se qualcosa non è proprio come dovrebbe, la nostra procedura di reso è stata pensata per essere semplice, chiara e senza stress.

Hai 30 giorni dal giorno in cui il tuo ordine viene consegnato per richiedere un reso. Per essere idonei, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e restituiti con tutti gli imballaggi inclusi. Non applichiamo mai spese di riassortimento — quello che vedi è quello che ottieni.

Come avviare un reso:
Invia semplicemente un'e-mail a support@madison-wear.com indicando il numero del tuo ordine. Il nostro team ti guiderà in ogni fase. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e consigliamo sempre di scegliere un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il pacco ci arrivi in sicurezza.

Cambi:
Se preferisci cambiare un articolo, indicalo nel tuo messaggio — saremo lieti di aiutarti a trovare la taglia o lo stile giusto.

Cambio in 4 semplici passaggi (per prodotti difettosi)

Passaggio 1: Invia un'e-mail all'indirizzo e-mail dell'assistenza del negozio e allega foto o un breve video del prodotto difettoso. Descrivi brevemente il problema.

Passaggio 2: Il nostro team convaliderà il prodotto dopo aver esaminato le foto/i video.

Passaggio 3: A seguito della convalida positiva, il nostro team invierà gratuitamente un prodotto sostitutivo.

Passaggio 4: Il nostro servizio clienti fornirà le informazioni di tracciamento per la spedizione del prodotto sostitutivo, affinché il cliente possa monitorare lo stato della consegna.

Indirizzo per il reso

L'indirizzo per il reso sarà fornito esclusivamente tramite e-mail nel modulo di reso:

Nome: Wu Xi
Indirizzo: Building 4, 4th Floor, 58 Baiye Road
Città: Dongguan
Provincia: Guangdong
CAP: 523000
Paese: Cina

Rimborsi:
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. La tua banca o il tuo prestatore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per completare la transazione.

Per qualsiasi domanda durante la procedura, non esitare a contattarci all'indirizzo support@madison-wear.com — siamo sempre qui per aiutarti.