Domande frequenti (FAQ)
Che cos’è Madison Wear?
Madison Wear porta l’eleganza moderna nell’abbigliamento quotidiano con collezioni accuratamente selezionate che uniscono comfort, sicurezza e design senza tempo. Crediamo che la moda debba valorizzare la tua individualità: creata con cura, ispirata a una raffinatezza naturale e pensata per aiutarti a sentirti al meglio ogni giorno.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita su ogni ordine. Nessun minimo d’ordine, nessun dettaglio nascosto: solo una consegna semplice e senza stress direttamente a casa tua.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi e consegnati entro 3–7 giorni lavorativi, dal lunedì al sabato. Riceverai un’email di conferma con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine sarà in viaggio, così potrai seguirlo in ogni fase.
Effettuate spedizioni internazionali?
Al momento, effettuiamo spedizioni solo nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada, in Australia, in Germania, in Italia e in Francia. Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti locali. Se in futuro ci espanderemo in altre regioni, condivideremo per primi la novità con la nostra community.
Qual è la vostra politica sui resi?
Hai cambiato idea? Nessun problema. Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli. Inviaci un’email all’indirizzo support@madison-wear.com e ti guideremo nella procedura di reso rapida.
Quanto tempo richiedono i rimborsi?
Una volta approvato il reso, i rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. A seconda della banca o del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari un po’ più di tempo per visualizzarli sul tuo conto.
Accettate cambi?
Sì. Se desideri cambiare un articolo con un'altra taglia o modello, inviaci semplicemente un'e-mail a support@madison-wear.com e ti aiuteremo a trovare la taglia perfetta.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, PayPal, Shop Pay e Visa. Tutte le transazioni sono crittografate in modo sicuro per la tua protezione.
I miei dati personali e le informazioni di pagamento sono al sicuro?
Certamente. La protezione della tua privacy e della tua sicurezza è la nostra massima priorità. Madison Wear non memorizza mai informazioni di pagamento sensibili e tutti i pagamenti vengono elaborati tramite crittografia SSL sicura.
Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?
Controlla prima il link per il monitoraggio nell'e-mail di conferma della spedizione. Se il tuo ordine non è arrivato entro 9 giorni lavorativi, scrivici a support@madison-wear.com e verificheremo subito la situazione.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di apportare alcune modifiche. Tuttavia, a causa della rapidità nell'elaborazione degli ordini, non possiamo annullare un ordine una volta effettuato. Se hai bisogno di apportare modifiche, contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Siamo sempre felici di aiutarti. Inviaci semplicemente un messaggio a support@madison-wear.com e il nostro cordiale team di assistenza ti risponderà il prima possibile.