Questions fréquemment posées (FAQ)
Qu’est-ce que Madison Wear ?
Madison Wear apporte une élégance moderne au quotidien avec des collections soigneusement sélectionnées qui allient confort, confiance et design intemporel. Nous croyons que la mode doit valoriser votre individualité — conçue avec soin, inspirée par une sophistication naturelle, et faite pour vous aider à vous sentir au mieux chaque jour.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Pas de minimum, pas de conditions cachées — juste une livraison simple et sans stress directement à votre porte.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables et livrées sous 3 à 7 jours ouvrables, du lundi au samedi. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi dès que votre commande sera en route, afin que vous puissiez la suivre à chaque étape.
Expédiez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous expédions uniquement au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Allemagne, en Italie et en France. Nous nous concentrons sur la meilleure expérience possible pour nos clients locaux. Si nous étendons nos livraisons à d’autres régions à l’avenir, nous en informerons d’abord notre communauté.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez changé d’avis ? Pas de souci. Vous disposez de 60 jours à partir de la date de livraison pour retourner vos articles. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@madison-wear.com, et nous vous guiderons dans le processus de retour rapide.
Combien de temps prennent les remboursements ?
Une fois votre retour approuvé, les remboursements sont traités sous 7 jours ouvrables. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, cela peut prendre un peu plus de temps pour apparaître sur votre compte.
Acceptez-vous les échanges ?
Oui, nous le faisons. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre style, envoyez-nous simplement un e-mail à support@madison-wear.com et nous vous aiderons à trouver la taille parfaite.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, PayPal, Shop Pay et Visa. Toutes les transactions sont cryptées de manière sécurisée pour votre protection.
Mes informations personnelles et de paiement sont-elles en sécurité ?
Absolument. Protéger votre vie privée et votre sécurité est notre priorité absolue. Madison Wear ne stocke jamais d’informations de paiement sensibles, et toutes les transactions sont traitées via un cryptage SSL sécurisé.
Que faire si ma commande n’est pas arrivée ?
Veuillez d’abord vérifier le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 9 jours ouvrables, envoyez-nous un e-mail à support@madison-wear.com et nous examinerons cela immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrions être en mesure d’y apporter des modifications ou de l’annuler. Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Nous sommes toujours heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un message à support@madison-wear.com et notre équipe d’assistance sympathique vous répondra dès que possible.